Často kladené otázky
Tovar expedujeme najneskôr do 5 pracovných dní, preprava Slovenskou poštou môže byť 2 – 3 dni a pri dodaní kuriérom sú to 1 – 2 pracovné dni. Pri objednávke do ČR treba počítať s dobou prepravy 2 -3 pracovné dni. Doba doručenia sa môže predĺžiť pred vianočnými sviatkami.
Pre objednanie tovaru nie je nutná Vaša registrácia, avšak registrácia má výhodu v tom, že vo Vašom účte nájdete informácie o predchádzajúcich objednávkach a pri vytváraní novej objednávky nemusíte vypisovať fakturačné či dodacie údaje. Zaregistrovať sa môžete tu
Ak sa pri prihlasovaní, po vpísaní loginu/mena a hesla, objaví správa o zle vypísaných údajoch, najskôr sa ubezpečte, či login/meno zodpovedá tomu, ktorý ste uviedli pri registrácii. Ak je tento správny a problém pretrváva, pravdepodobne ste uviedli nesprávne heslo. Ak budete mať aj naďalej problém, zavolajte nám v pracovnej dobe eshopu alebo napíšte email na mailto:eshop@slovenkabb.sk a problém vyriešime.
/eshop/ako-nakupovatVšetky informácie súvisiace so spôsobom platby či o cenách za doručenie zásielky nájdete tu
Vzhľadom na technické podmienky túto možnosť doručenia Vašej objednávky zatiaľ neposkytujeme, ale v budúcnosti pribudne aj táto možnosť.
Áno, za Vašu zásielku môžete zaplatiť kartou priamo cez Cardpay alebo klasickým prevodom cez internetbanking.
Keďže sa jedná o automatickú odpoveď zo systému, skontrolujte si priečinok so spamovou poštou alebo s reklamnými správami. Pokiaľ potvrdenie nenájdete ani v uvedených priečinkoch, môžete si jej prijatie overiť telefonicky na čísle +421 911 786 992 alebo emailom eshop@slovenkabb.sk
Informácie o stave objednávky získate na telefónnom čísle: +421 911 786992, počas pracovných dní od 7,30 hod. do 15,00 hod.
Garantujeme právo na vrátenie objednaného tovaru bez udania dôvodu a to do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky. Podmienkou je, že tovar bol nepoužívaný a v prípade súprav bol zaslaný kompletný. Tovar posielate na vlastné náklady (nie na dobierku) na adresu: SLOVENKA-Silver, s.r.o., eshop, Zvolenská cesta 14, 974 05 Banská Bystrica.
Peniaze prevedieme na Váš účet alebo pošleme poštovou poukážkou najneskôr do 14 dní po obdržaní informácie o odstúpení od zmluvy – doručení tovaru.
V prípade výmeny tovaru (objednania inej veľkosti či farby, resp. iného tovaru) je potrebné urobiť tak formou novej objednávky (spolu s opätovnými nákladmi na poštovné alebo prepravné) a následne je možné dohodnúť sa na vzájomnom zápočte.
Nie je možné vrátiť, vymieňať alebo reklamovať jednotlivé časti výrobkov a je nutné zaslať späť všetky časti (napr. pyžamo, nočná či tepláková súprava).
Ponuka eshopu a kamenných predajní sa čiastočne môže odlišovať aj vzhľadom k tomu, že v internetovom obchode ponúkame predovšetkým základný sortiment. Ponuka v podnikových kamenných predajniach je širšia a nájdete v nich hlavne viac vrchného oblečenia (tričká, šaty, tuniky, atď.). V sídle firmy nie je možný nákup pre konečného spotrebiteľa. Zoznam predajní nájdete na našej stránke tu
