Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

Ak ste spotrebiteľom, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom nášho e-shopu bez uvedenia dôvodu
do 14 dní od prevzatia tovaru. 
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Ako môžete odstúpiť od zmluvy?

Elektronicky

Odstúpenie od zmluvy môžete vykonať elektronicky prostredníctvom odkazu „Odstúpiť od zmluvy“ na našej webovej stránke.

• Registrovaní zákazníci môžu po prihlásení do svojho zákazníckeho účtu využiť tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“ pri konkrétnej objednávke.
• Neregistrovaní zákazníci môžu využiť odkaz „Odstúpiť od zmluvy“ v pätičke webovej stránky. Po zadaní čísla objednávky bude
  na e-mailovú adresu použitú pri objednávke odoslaný zabezpečený odkaz na dokončenie odstúpenia od zmluvy.

Písomne

Odstúpiť od zmluvy môžete aj vyplnením Formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete na tejto stránke alebo zároveň ho prikladáme
ku každej objednávke. Vyplnený formulár spolu s kópiou faktúry odporúčame priložiť k tovaru, ktorý vraciate späť.

Kam zaslať vrátený tovar?

SLOVENKA-Silver, s.r.o.
eshop
Zvolenská cesta 14
974 05 Banská Bystrica

Tovar neposielajte na dobierku.

Podmienky vrátenia tovaru

Tovar vráťte nepoškodený, nepoužívaný a kompletný vrátane všetkých jeho súčastí.
Ak vraciate súpravu alebo výrobok pozostávajúci z viacerých častí (napr. pyžamo), zašlite ho prosím kompletný.
Za používanie výrobku sa považuje aj jeho opranie, odstrihnutie etikiet alebo iné zásahy do výrobku, ktoré znižujú jeho hodnotu.

Prosíme Vás, aby ste výrobok pred odoslaním starostlivo poskladali a podľa možností vrátili v pôvodnom obale.
Pomôžete nám tým chrániť výrobok počas prepravy a urýchliť jeho kontrolu.
Každý náš výrobok prechádza rukami šikovných šičiek, preto budeme radi, ak sa k nemu počas vrátenia bude pristupovať s rovnakou starostlivosťou.

Náklady na vrátenie tovaru späť znáša kupujúci.

Vrátenie peňazí

Po doručení a kontrole stavu vráteného tovaru Vám budú peniaze vrátené spôsobom, ktorý ste uviedli vo formulári na odstúpenie od zmluvy
alebo na ktorom sa spoločne dohodneme.
Pri vrátení celej objednávky Vám vrátime aj náklady na doručenie vo výške najlacnejšieho spôsobu dopravy ponúkaného v našom e-shope.

Príplatok za dobierku sa nevracia, pretože ide o poplatok za zvolený spôsob úhrady objednávky, nie o náklady na doručenie tovaru.

Výmena tovaru

Tovar nevymieňame. Ak si želáte inú veľkosť alebo iný model, vytvorte si novú objednávku prostredníctvom nášho e-shopu a pôvodný tovar
nám zašlite späť podľa uvedeného postupu.

V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať na e-mailovej adrese eshop@slovenkabb.sk alebo telefonicky na čísle +421 911 786 992.
Radi Vám poradíme.