Obchodné podmienky (B2C)
I. Základné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.slovenkabb.sk.
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:
SLOVENKA-Silver, s.r.o.
Zvolenská cesta 14
974 05 Banská Bystrica
Slovenská republika
IČO: 36 732 524
IČ DPH: SK2022317484
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č.: 12601/S (ďalej len „Predávajúci“).
Kontaktné údaje:
Telefón: +421 911 786 992
E-mail: eshop@slovenkabb.sk
Kontaktné hodiny: po–št 7:30 – 15:30, pi 7:30 – 15:00.
Orgán dozoru:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.
Kupujúcim je spotrebiteľ, ktorý pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Pre nákup tovaru určeného na ďalší predaj sú určené samostatné podmienky B2B predaja.
Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim. Po odoslaní objednávky dostane Kupujúci na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke automatické potvrdenie objednávky, ktorým Predávajúci potvrdzuje jej prijatie a uzavretie kúpnej zmluvy.
Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním oboznámil s týmito VOP. Neoddeliteľnou súčasťou VOP je Reklamačný poriadok.
Objednávka obsahuje údaje potrebné na identifikáciu Kupujúceho a vybavenie objednávky, údaje o objednanom tovare, zvolenom spôsobe dopravy a platby.
V prípade nedostupnosti objednaného tovaru alebo iného problému s vybavením objednávky Predávajúci bez zbytočného odkladu kontaktuje Kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup. Kupujúcemu môže byť ponúknutý iný podobný tovar; jeho dodanie je možné len so súhlasom Kupujúceho.
Kupujúci môže objednávku stornovať do oznámenia o jej odoslaní.
II. Ceny
Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH. Kupujúcemu bude účtovaná cena platná v čase odoslania objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na už vytvorené objednávky.
V prípade oznámenia o znížení ceny tovaru sa pri určení a uvádzaní predchádzajúcej ceny postupuje v súlade s platnými právnymi predpismi.
III. Dodacia lehota
Objednávky je možné vytvárať nepretržite prostredníctvom internetového obchodu.
Tovar je obvykle expedovaný najneskôr do 5 pracovných dní od prijatia objednávky, pri platbe bankovým prevodom po prijatí platby.
K predĺženiu lehoty môže dôjsť najmä v období zvýšeného počtu objednávok, počas sviatkov alebo dovolenkového obdobia.
O významnom predĺžení dodacej lehoty bude Kupujúci informovaný prostredníctvom webovej stránky, e-mailom alebo telefonicky.
IV. Platobné podmienky
Kupujúci si môže zvoliť z platobných možností dostupných v internetovom obchode v čase vytvorenia objednávky:
a) platba na dobierku pri doručení tovaru; poplatok za dobierku pre Slovenskú republiku je 1,20 EUR s DPH,
b) platba vopred bankovým prevodom podľa platobných údajov uvedených v objednávke, bez poplatku,
c) platba online platobnou kartou prostredníctvom zabezpečeného platobného rozhrania Tatrapay+, bez poplatku.
Tovar do zahraničia je zasielaný výlučne po úhrade objednávky vopred.
V. Dodacie podmienky
Kupujúci si môže zvoliť spôsob dopravy z možností dostupných v internetovom obchode v čase vytvorenia objednávky.
Tovar je doručovaný prostredníctvom Slovenskej pošty, kuriérskych spoločností a služby Packeta / Zásilkovna podľa krajiny doručenia a aktuálne dostupných možností dopravy.
Konkrétne dostupné spôsoby dopravy a cena dopravy sú Kupujúcemu zobrazené v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky.
Aktuálny cenník a podmienky dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba.
VI. Nákup bez rizika – odstúpenie od zmluvy
V zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku
bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci vykonať elektronicky prostredníctvom odkazu „Odstúpiť od zmluvy“ na webovej stránke
Predávajúceho alebo vyplnením formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke alebo je priložený
ku každej objednávke. Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj iným jednoznačným vyhlásením, z ktorého je zrejmá jeho vôľa
odstúpiť od zmluvy.
V prípade písomného odstúpenia odporúčame priložiť k vracanému tovaru kópiu faktúry a vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy,
čím sa urýchli spracovanie vrátenia.
Vrátený tovar je potrebné zaslať na adresu:
SLOVENKA-Silver, s.r.o.
eshop
Zvolenská cesta 14
974 05 Banská Bystrica
Tovar nie je možné zaslať na dobierku.
Kupujúci je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša Kupujúci.
Kupujúci je povinný vrátiť tovar kompletný. Ak vracia súpravu alebo výrobok pozostávajúci z viacerých kusov (napr. pyžamo), je potrebné ho zaslať kompletný.
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Za takéto zaobchádzanie sa považuje najmä opranie výrobku, odstrihnutie etikiet alebo iné zásahy, ktoré znižujú jeho hodnotu.
Kupujúci je povinný tovar primerane zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu alebo znečisteniu. Predávajúci odporúča vrátiť výrobok podľa možností v pôvodnom obale.
Po doručení a kontrole stavu vráteného tovaru budú Kupujúcemu vrátené všetky platby, na ktoré má pri odstúpení od zmluvy nárok, vrátane nákladov na doručenie vo výške najlacnejšieho spôsobu dopravy ponúkaného v internetovom obchode, ak odstúpil od celej objednávky.
Príplatok za dobierku sa nevracia, pretože predstavuje poplatok za zvolený spôsob úhrady objednávky, nie náklady na doručenie tovaru.
Predávajúci nevykonáva výmenu tovaru. Ak si Kupujúci želá inú veľkosť alebo iný výrobok, vytvorí si novú objednávku prostredníctvom internetového obchodu a pôvodný tovar vráti podľa podmienok uvedených v tomto článku.
VII. Reklamačné podmienky
Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru sa riadia Reklamačným poriadkom Predávajúceho, ustanoveniami
zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskeho zákonníka a ostatnými všeobecne záväznými právnymi
predpismi Slovenskej republiky.
Podrobný postup pri uplatnení reklamácie, spôsob vybavenia reklamácie, práva a povinnosti kupujúceho a Predávajúceho
sú upravené v Reklamačnom poriadku, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok.
Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom reklamačného formulára na webovej stránke Predávajúceho
alebo zaslaním reklamovaného tovaru na adresu:
SLOVENKA-Silver, s.r.o.
eshop
Zvolenská cesta 14
974 05 Banská Bystrica
K reklamovanému tovaru odporúčame priložiť kópiu faktúry alebo iný doklad o kúpe a stručný popis reklamovanej vady.
O priebehu vybavovania reklamácie a o spôsobe jej vybavenia bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.
VIII. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov Kupujúcich a návštevníkov internetového obchodu, právach dotknutých osôb a podmienkach ochrany osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke Predávajúceho tu.
IX. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým
Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo
podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba
zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Aktuálne informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú zverejnené na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Zoznam oprávnených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je určené na mimosúdne riešenie sporov medzi spotrebiteľom a Predávajúcim s cieľom
dosiahnuť zmierlivé vyriešenie sporu.
X. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
v znení neskorších predpisov, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 22/2004 Z. z.
o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 18/2018 Z. z.
o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských
sporov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Všeobecné obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Nové znenie Všeobecných
obchodných podmienok je účinné dňom jeho zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho, ak nie je uvedené inak.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú výlučne na maloobchodný predaj prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho a nadobúdajú účinnosť dňa 8. júla 2026.
Týmto dňom sa rušia všetky predchádzajúce znenia Všeobecných obchodných podmienok.
V prípade akýchkoľvek otázok nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese eshop@slovenkabb.sk alebo telefonicky
na čísle +421 911 786 992.
Na stiahnutie: Formulár na odstúpenie od zmluvy a informácie o vrátení tovaru
