Obchodné podmienky (B2C)

I. Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné pre nákup v internetovom obchode www.slovenkabb.sk/eshop a definujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho (resp. spotrebiteľa)

Predávajúci a prevádzkovateľ eshopu:

SLOVENKA-Silver, s.r.o.
Zvolenská cesta 14
974 05 Banská Bystrica
Slovenská republika
IČO: 36 732 524
IČ DPH: SK2022317484
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, odd.: Sro, vložka: 12601/S.

Kontaktné údaje (po-št 7,30 – 15,30, pi 7,30 – 15,00) 
Telefón: +421 911 786 992
Email: eshop@slovenkabb.sk

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica

Kupujúcim je konečný spotrebiteľ (nie veľkoobchodník), ktorý vstúpil do obchodného vzťahu so spoločnosťou SLOVENKA -Silver, s.r.o. uzavretím kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je kúpa tovaru na internetových stránkach elektronického obchodu predávajúceho.
Pre kúpu tovaru za účelom ďalšieho predaja kontaktujte Odbor tuzemského odbytu, resp. priamo náš veľkoobchodný sklad.

Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a prijatím objednávky predávajúcim. Toto prijatie dodávateľ potvrdí kupujúcemu informatívnym emailom na zadaný emailový kontakt. Vzniknutú zmluvu možno meniť alebo rušiť len na základe dohody obidvoch strán alebo na základe zákonných dôvodov. Kupujúci zadaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, ktorých neoddeliteľnou súčasťou je aj reklamačný poriadok a že s nimi súhlasí.

Objednávka tovaru musí obsahovať:

• identifikáciu predávajúceho
• identifikáciu kupujúceho (kupujúci a fakturačná adresa) – meno, priezvisko, ulica, popisné číslo domu, mesto, PSČ, emailová adresa a mobilné telefónne číslo, v prípade registrovaného zákazníka údaje vyplní systém eshopu po prihlásení automaticky 
• doručovacia adresa (ak sa líši od fakturačnej adresy) - meno, priezvisko, ulica, popisné číslo domu, mesto, PSČ, emailová adresa a mobilné telefónne číslo
• vybraté produkty s názvom, počtom kusov, farbou, cenou vč. DPH (vyplní systém eshopu automaticky na základe výberu kupujúceho)
• spôsob platby, na základe výberu kupujúceho
• spôsob dopravy, na základe výberu kupujúceho

Po odoslaní záväznej objednávky dostane kupujúci jej automatické potvrdenie na emailovú adresu, ktorú zadal v objednávke. Na základe objednávky zaevidovanej automaticky v systéme eshopu vykoná predávajúci jej overenie. V prípade nedostupnosti niektorého z objednaných produktov bude predávajúci neodkladne kontaktovať kupujúceho a dohodne s ním postup na storne produktu alebo mu bude ponúknutý iný, podobný produkt. Zmena objednávky je platná len na základe súhlasu obidvoch strán. Medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy.

Kupujúci môže objednávku stornovať až do oznámenia o jej odoslaní.

II. Ceny

Ceny výrobkov sú uvedené v EUR s DPH a sú vždy aktuálne platné. Kupujúci dostane tovar za cenu platnú v čase objednania.

III. Dodacia lehota

Objednávky sú uzatvárané každý deň a tovar je obvykle expedovaný v priebehu 5 pracovných dní. K predĺženiu lehoty prípravy expedície tovaru môže dôjsť v predvianočnom, resp. dovolenkovom období. V prípade zmeny dodacej lehoty alebo technických problémov je o tomto kupujúci informovaný vopred oznamom na webovej stránke alebo je kontaktovaný zo strany predávajúceho emailom alebo telefonicky.

IV. Platobné podmienky

Kupujúci má možnosť výberu nasledujúcich spôsobov úhrady za objednaný tovar:

a) platba na dobierku pri doručení tovaru prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérskej služby SPS (platba v hotovosti alebo platobnou kartou u prepravcu); poplatok za dobierku pre Slovenskú republiku je 1,20 EUR s DPH; do ostatných krajín dobierka nie je možná, b) platba vopred bankovým prevodom na základe údajov uvedených v objednávke, bez poplatku, c) platba online platobnou kartou prostredníctvom zabezpečeného internetového rozhrania banky TATRAPAY+ (CardPay), bez poplatku.

Tovar do zahraničia je zasielaný výlučne po úhrade vopred.

V. Dodacie podmienky

Kupujúci má možnosť výberu spôsobu dopravy objednaného tovaru:

a) zaslanie prostredníctvom Slovenskej pošty – v rámci Slovenskej republiky (Expres kuriér – doručenie na adresu, na poštu alebo do Balíkoboxu), – do Českej republiky (doručenie na adresu),

b) zaslanie prostredníctvom kuriérskej služby – Slovak Parcel Service pre Slovenskú republiku, – Express One pre Českú republiku a ostatné dostupné krajiny,

c) zaslanie prostredníctvom služby Packeta / Zásilkovna – Packeta – Z-Point (výdajné miesto) alebo Packeta – Z-Box (samoobslužný box) pre Slovenskú republiku, – Zásilkovna – Z-Point alebo Zásilkovna – Z-Box pre Českú republiku.

Cenník prepravy

VI. Nákup bez rizika – odstúpenie od zmluvy

V zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku
bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci vykonať elektronicky prostredníctvom odkazu „Odstúpiť od zmluvy“ na webovej stránke
Predávajúceho alebo vyplnením formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke alebo je priložený
ku každej objednávke. Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj iným jednoznačným vyhlásením, z ktorého je zrejmá jeho vôľa
odstúpiť od zmluvy.

V prípade písomného odstúpenia odporúčame priložiť k vracanému tovaru kópiu faktúry a vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy,
čím sa urýchli spracovanie vrátenia.

Vrátený tovar je potrebné zaslať na adresu:

SLOVENKA-Silver, s.r.o.
eshop
Zvolenská cesta 14
974 05 Banská Bystrica

Tovar nie je možné zaslať na dobierku.

Kupujúci je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na nepoškodený, nepoužívaný a kompletný tovar. Ak kupujúci vracia súpravu alebo výrobok
pozostávajúci z viacerých kusov (napr. pyžamo), je potrebné ho zaslať kompletný.

Za používanie výrobku nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti sa považuje najmä jeho opranie, odstrihnutie etikiet
alebo iné zásahy, ktoré znižujú jeho hodnotu. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené takýmto zaobchádzaním.

Kupujúci je povinný výrobok primerane zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu alebo znečisteniu.
Predávajúci odporúča vrátiť výrobok podľa možností v pôvodnom obale.

Po doručení a kontrole stavu vráteného tovaru budú kupujúcemu vrátené všetky platby, na ktoré má pri odstúpení od zmluvy nárok,
vrátane nákladov na doručenie vo výške najlacnejšieho spôsobu dopravy ponúkaného v e-shope, ak odstúpil od celej objednávky.

Príplatok za dobierku sa nevracia, pretože predstavuje poplatok za zvolený spôsob úhrady objednávky, nie náklady na doručenie tovaru.

Predávajúci nevykonáva výmenu tovaru. Ak si kupujúci želá inú veľkosť alebo iný výrobok, vytvorí si novú objednávku prostredníctvom
e-shopu a pôvodný tovar vráti podľa podmienok uvedených v tomto článku.

VII. Reklamačné podmienky

Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru sa riadia Reklamačným poriadkom Predávajúceho, ustanoveniami
zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskeho zákonníka a ostatnými všeobecne záväznými právnymi
predpismi Slovenskej republiky.

Podrobný postup pri uplatnení reklamácie, spôsob vybavenia reklamácie, práva a povinnosti kupujúceho a Predávajúceho
sú upravené v Reklamačnom poriadku, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom reklamačného formulára na webovej stránke Predávajúceho
alebo zaslaním reklamovaného tovaru na adresu:

SLOVENKA-Silver, s.r.o.
eshop
Zvolenská cesta 14
974 05 Banská Bystrica

K reklamovanému tovaru odporúčame priložiť kópiu faktúry alebo iný doklad o kúpe a stručný popis reklamovanej vady.

O priebehu vybavovania reklamácie a o spôsobe jej vybavenia bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

VIII. Ochrana osobných údajov

Spôsob a podmienky spracovávania osobných údajov kupujúcich, ku ktorým dochádza na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej v zmysle týchto Všeobecných obchodných podmienok, informácie o právach kupujúceho ako dotknutej osoby, ako aj návštevníkov webstránky sú špecifikované v Zásadách ochrany osobných údajov tu

IX. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým
Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo
podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba
zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

Aktuálne informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú zverejnené na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Zoznam oprávnených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je určené na mimosúdne riešenie sporov medzi spotrebiteľom a Predávajúcim s cieľom
dosiahnuť zmierlivé vyriešenie sporu.

X. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
v znení neskorších predpisov, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 22/2004 Z. z.
o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 18/2018 Z. z.
o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských
sporov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Všeobecné obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Nové znenie Všeobecných
obchodných podmienok je účinné dňom jeho zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho, ak nie je uvedené inak.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú výlučne na maloobchodný predaj prostredníctvom internetového obchodu
Predávajúceho a nadobúdajú účinnosť dňa 22.06.2026. Týmto dňom sa rušia všetky predchádzajúce znenia Všeobecných obchodných podmienok.

V prípade akýchkoľvek otázok nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese eshop@slovenkabb.sk alebo telefonicky
na čísle +421 911 786 992.

Na stiahnutie: Formulár na odstúpenie od zmluvy a informácie o vrátení tovaru