Kategórie
Časté otázky

Časté otázky a odpovede

  1. 1. Môžem si kúpiť tovar z e-shopu priamo v sídle vašej firmy alebo v predajni na Slovensku?
  2. 2. Koľko zaplatím za zaslanie balíka?
  3. 3. Ako dlho trvá vybavenie objednávky?
  4. 4. Môžem zakúpený tovar vrátiť? Ak áno, na akú adresu?
  5. 5. Kedy a akým spôsobom dostanem peniaze za vrátený tovar?
  6. 6. Môžem zaplatiť za zásielku prevodom?
  7. 7. Ponúkate aj možnosť prednostného zaslania tovaru v kratšej dodacej lehote?
  8. 8. Je možné tovar vymeniť bez finančného vysporiadania?
  9. 9. Je možné vymeniť jednu časť súpravy, napríklad za menšiu?
  10. 10. Môžem sa informovať o stave mojej objednávky?
  11. 11. Môžem poslať objednávku prostredníctvom internetového servisu, aj keď nemám "Login" a "Heslo"?
  12. 12. V internetovém servise sa nemôžem prihlásiť, pretože ešte nemám "Login" a "Heslo".
  13. 13. Mám problém sa zalogovať. Čo mám robiť?
1. Môžem si kúpiť tovar z e-shopu priamo v sídle vašej firmy alebo v predajni na Slovensku?

Rovnaký alebo podobný tovar aký ponúkame v e-shope, si môžete kúpiť aj v našich firemných predajniach na Slovensku. Zoznam predajní nájdete na našej stránke www.slovenkabb.sk.

2. Koľko zaplatím za zaslanie balíka?

Poštovné a balné (vč. ďalších poplatkov) v rámci Slovenskej republiky je 3,90 € pri preprave Slovenskou poštou a 4,90 € pri preprave službou UPS. Pri dodaní do Českej republiky účtujeme poplatky vo výške 12,90 EUR.

3. Ako dlho trvá vybavenie objednávky?

Obvykle dodávame tovar do 5-10 dní od prijatia objednávky. Tovar expedujeme do 5 dní, preprava Slovenskou poštou je 2 – 3 dni a pri dodaní kuriérom sú to 1 – 2 pracovné dni. Pri objednávke do ČR treba počítať s dobou prepravy 2 -3 pracovné dni.

4. Môžem zakúpený tovar vrátiť? Ak áno, na akú adresu?

Garantujeme právo na vrátenie objednaného tovaru bez udania dôvodu, a to do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky. Podmienkou je, že tovar bol nepoužívaný a v prípade súprav bol zaslaný kompletný.
Tovar pošlite na vlastné náklady (nie na dobierku) na adresu: SLOVENKA-Silver, s.r.o., eshop, Zvolenská cesta 14, 974 05 Banská Bystrica.

5. Kedy a akým spôsobom dostanem peniaze za vrátený tovar?

Peniaze prevedieme na Váš účet alebo pošleme poštovou poukážkou do 14 dní po obdržaní vráteného tovaru.

6. Môžem zaplatiť za zásielku prevodom?

Áno, za Vašu zásielku môžete zaplatiť prostredníctvom služby TatraPay alebo CardPay (prostredníctvom Vašej platobnej karty).

7. Ponúkate aj možnosť prednostného zaslania tovaru v kratšej dodacej lehote?

Obvyklá dodacia lehota je 5 - 10 dní, v prípade zaslania objednaného tovaru kuriérom je dodacia lehota kratšia a tovar je Vám doručený osobne.

8. Je možné tovar vymeniť bez finančného vysporiadania?

Nie je možné tovar vymieňať, za vrátený tovar zákazník vždy dostane peniaze. V prípade objednania inej veľkosti či farby, resp. iného tovaru je možné urobiť tak formou novej objednávky (spolu s opätovnými nákladmi na poštovné).

9. Je možné vrátiť alebo vymeniť jednu časť súpravy alebo viacdielneho tovaru, napríklad za menšiu?

Nie, nie je možné vrátiť, vymieňať alebo reklamovať jednotlivé časti výrobkov a je nutné zaslať späť všetky časti.

10. Môžem sa informovať o stave mojej objednávky?

Informácie o stave objednávky získate na telefónnom čísle: +421 911 786992, denne od 7,30 hod. do 15,30 hod.

11. Môžem poslať objednávku v e-shope aj keď nemám "Login" a "Heslo"?

Login a heslo sú nevyhnutnou podmienkou na odoslanie objednávky prostredníctvom nášho internetového servisu. Ak ste sa u nás nezaregistrovali a teda nemáte Login a Heslo, zaregistrujte sa prosím >> tu <<.

12. Nemôžem sa prihlásiť do e-shopu, pretože ešte nemám "Login" a "Heslo".

Pri registrácii na našich www stránkach vyplňte formulár, ktorý se nachádza >> tu <<.

13. Mám problém sa zalogovať. Čo mám robiť?

Ak sa pri logovaní, po vpísaní loginu a hesla, objaví správa o zle vypísaných údajoch, najskôr sa ubezpečte, či login zodpovedá tomu, ktorý ste uviedli pri registrácii. Ak je login správny a problém pretrváva, pravdepodobne ste uviedli zlé heslo. V takom prípade kliknite sem.

Zľavy

Globálna zľava na produkty:

30 %
Newsletter

Zapojte sa do nášho newslettra a dostávajte informácie o novinkách a akciách

Poslať

         


   

  • slideimage50.jpg